一、线上停机办理流程
二、线下营业厅办理步骤
三、停机保号注意事项
四、常见问题解答
一、线上停机办理流程
中国移动提供三种主流线上停机办理渠道，满足用户不同场景需求：
中国移动APP：登录后点击「我的」→「停开机」→选择停机类型并提交申请，支持即时生效；
官方网站：通过10086.cn进入「业务办理」→搜索“停机保号”→验证身份后选择停机时长；
微信公众号：关注“中国移动10086”发送“停机”→绑定手机号后完成验证流程。
二、线下营业厅办理步骤
线下办理需携带身份证件至自营营业厅：
向工作人员提交停机申请并填写《业务变更申请表》；
签署停机协议并缴纳每月5元保号费用；
领取业务办理回执单确认生效时间。
三、停机保号注意事项
办理前需特别注意以下事项：
停机期间每月收取5元保号费，最长保留期限为6个月；
号码需无欠费且不处于合约期内；
预付费用户需保证账户余额≥10元。
四、常见问题解答
Q：停机期间能否接收短信？A：停机保号期间可正常接收短信，但无法拨打电话或使用流量。Q：如何恢复使用？A：通过APP或营业厅办理复机，需验证身份信息并补缴费用。
通过线上线下多渠道灵活办理停机业务，用户可根据自身需求选择最便捷的方式。办理前务必核实账户状态与合约期限，确保业务办理顺利。
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