關於 Apple 裝置的保養範圍
本文說明你 Apple 裝置的保養和保障範圍，以及如何更新我們記錄中的資料。
進一步了解你 Apple 裝置的保養
了解 Apple 保養服務系統 (下稱「系統」) 的功能限制，可避免造成問題。「系統」中包含的資料旨在協助客戶判斷其購買的產品是否在 Apple 有限保養條款或 Apple 延長保養服務合約 (例如 AppleCare 計劃) 的範圍內。
查看關於你 AppleCare 計劃的資訊
對於其產品受購買國家、地區或行政區之消費者保護法或法規保護的消費者，「系統」所描述的保養服務範圍，不一定代表這類消費者保護法和法規保護的所有權益及補償措施。這類權益及補償措施可能包括美國加州和其他司法管轄區的客戶，因其產品進行保養維修而不在身邊時，可依照維修天數 (全天) 延長保養的權益。為計算保養期的延長天數，Apple 可能要求客戶提交產品的原始銷售收據和維修服務文件。
請注意，「系統」中的資料不反映可延長 Apple 保養的任何其他方案。進一步了解 Apple 維修方案
如果你的 Apple 產品購買日期不正確
「系統」中說明的保養服務資料，是以 Apple 取得的購買日期資料為準。若你是向 Apple 授權經銷商或 Apple Store 購買產品，則預計購買日期可能視乎產品註冊時間或註冊與否而出現錯誤。
如果你裝置序號的 Apple 一 (1) 年有限保養或 AppleCare 合約的預計到期日有誤，你將需要提供產品的原來銷售收據，以便我們更新你的購買日期。
提供購買證明以更新購買日期
「系統」記錄未必反映最近提交的資料和維修服務保養範圍。客戶不得將「系統」用於非法或禁止的用途，也不得用於從事任何非法行為或其他侵害 Apple 或他人權益的行為。
消費者保護法
Apple 一 (1) 年有限保養和 AppleCare 計劃的權益，是額外附加於消費者保護法所保障的權益。進一步了解 Apple 產品和消費者保護法
如果你認為要索償申訴的問題符合消費者保護法的規定，請聯絡我們。
* 在土耳其，裝置可享兩 (2) 年的 Apple 有限保養。
進一步了解產品適用的 Apple 保養範圍
進一步了解全新或經翻新 Apple 硬件的保養
進一步了解你 Apple 產品的購買、支援和維修服務的政策、條款及細則
進一步了解你 Apple 產品可享的免費支援
進一步了解服務選項
Apple 提供不同的產品維修服務選擇。你可以選擇的服務選項，視乎產品類型以及你提出維修請求時所在的國家或地區而定。
在你尋求維修服務時，Apple 可能會要求你提供產品的銷售收據副本或 AppleCare 保養證明文件，以驗證產品是否符合資格獲得保養維修服務，即使你已註冊產品亦需要提供。無論註冊與否，產品的保養都不會受到影響。
進一步了解你保養的涵蓋範圍、已過保養期維修的費用，以及關於你特定 Apple 產品的詳細資訊。
發佈日期： 2025 年 08 月 06 日